百年厨房家电品牌教你如何洞悉客户喜好,预见市场趋势!

百年厨房家电品牌教你如何洞悉客户喜好,预见市场趋势!

随着制造工艺发展与消费需求升级,消费者对产品多样性提出了更高的要求。大到代步汽车,小到厨房用品,所有的行业都在不断丰富自身产品线,希望精准覆盖消费者喜好,获得支持长足发展的核心竞争力。而在这之中,能够快速捕获市场动态的人将成为赢家!

创立于1919年的KitchenAid,是一家致力于满足不同消费者各种需求的厨房家电品牌,专注于生产注重细节、工艺精良、用途多样并设计时尚的厨用家电,以期通过不断创新,为每一个爱家人士创造美味,以及温馨的幸福之家,最终成为消费者心中的顶级厨房家电品牌。

丰富产品线带来的数据挑战

作为一个享誉全球的品牌,KitchenAid需要推动不同区域内业务的发展与协作,而在这一过程中,数据是不可或缺的。随着市场不断细分以及产品线的持续丰富,KitchenAid的业务相关数据倍增且变得繁琐复杂,数据难题随之而来。唯有从大量混杂的数据中抽丝剥茧,发现其背后蕴藏的价值,KitchenAid才能有效提升消费者满意度,从而推动企业触及更理想的市场地位及发展前景。

Todd Ohme是KitchenAid全球数字与电子商务市场营销经理,他介绍到:“为最大化满足消费者的个性化需求,我们一共推出了60多种颜色的搅拌机。因此,我们掌握了大量数据,而能否以正确的方式来对这些信息加以思考、组建和传递是至关重要的。”

洞察与速度,一个都不能少

起初,Todd将目光聚焦在如何充分获取数据洞察上,希望通过洞悉市场,为KitchenAid的业务经营指引正确方向。他开始着手建立一个能够查阅所有信息的交互界面,实现业务趋势的可视化,并为业务人员提供令其满意的答复。然而,Todd很快发现这并不足以使KitchenAid在竞争激烈的线上零售大环境中保持领先,迅速的反应能力才是不二法则。

Todd开始寻找一款即快速又强大的数据整理与分析工具。在选型过程中,他发现了Qlik,其干净简洁、便于操作的平台不仅具有组织整理大量分散数据的能力,同时还能支持实时快速的分析。

“在这个行业中我们必须快速采取行动,而Qlik能够帮助我们做到这一点。” Todd Ohme说到。

零售业面对着难以计数的庞大数据量,需要一款好的数据分析工具来撬动价值。在过去,KitchenAid使用复杂的Excel仪表盘进行数据分析,导致工作中80%的时间都用于数据挖掘和更新仪表盘,而非分析。这样的工作效率很难快速地从数据中获取洞察,更无法在第一时间对市场趋势进行反应。
在实施Qlik以后,这种情况得到了显著的改善。Todd利用数据库与文件来源中的数据创建了用户友好的简洁仪表盘,在很短的时间内便对覆盖20条产品线、超过800件单品的大量数据进行了整理与分析。在此基础上,Qlik根据产品颜色、规格等参数建立起了清晰的产品模型体系,并利用Qlik社区上的理念和方法构建计算,以锁定值得关注的数据区域。
零售业面对着难以计数的庞大数据量,需要一款好的数据分析工具来撬动价值。在过去,KitchenAid使用复杂的Excel仪表盘进行数据分析,导致工作中80%的时间都用于数据挖掘和更新仪表盘,而非分析。这样的工作效率很难快速地从数据中获取洞察,更无法在第一时间对市场趋势进行反应。
在实施Qlik以后,这种情况得到了显著的改善。Todd利用数据库与文件来源中的数据创建了用户友好的简洁仪表盘,在很短的时间内便对覆盖20条产品线、超过800件单品的大量数据进行了整理与分析。在此基础上,Qlik根据产品颜色、规格等参数建立起了清晰的产品模型体系,并利用Qlik社区上的理念和方法构建计算,以锁定值得关注的数据区域。

About the Author
David Llin
BI专家