1、支持联系人（Support Contacts）

•      您可以注册两名名技术支持联系人专门负责向卓越方达提交技术问题。

2、在线案例提交和跟踪查询（Online Case Logging）

•      您可以通过我们的CRM案例管理系统（Case Management System）在线提交案例，并及时进行跟踪和更新.

3、本地工作日400免费电话支持（Local Business-Day Telephone Support）

•      您可以在本地工作时间内拨打卓越方达免费支持热线.

     大陆地区： 400 788 1898
     香港地区： +852-60686761

•      工作时间：周一 ~ 周五; 9:00 ~ 12:00am, 1:00 ~ 6:00pm，北京时间。

4、 24x7紧急电话支持 (24/7 Emergency Support)

•      对于紧急的系统瘫痪问题，您可以获得7*24的紧急电话支持。

5、在线自助支持服务（Online Support Services）

•      您可以通过我们的网站http://www.crystalreports-china.com ，访问到大量安装、开发、部署和维护过程中相关的技巧提示和技术文档。

6、现场服务

•      提供10个人天的现场服务，工程师可以到现场解决技术问题和产品培训。

7、 远程诊断服务(Remote Diagnostic Service)

•      卓越方达专业支持工程师通过只读的，实时地远程访问，为您进行远程诊断，以加速解决您的案例。